交易所打不开了，这种情况一定要及时的反馈给客服。

然后进行交涉，找回自己的钱。凡是在这个交易所的账户里存有钱的，所有的钱都是在交易所的大账中。如果停止交易或者交易所跑路，倒闭，那么所有的钱款，都属于交易所实际控制人也就是拥有大账账户密钥的人则到了。最好还是通过请有关部门来解决吧。