光猫串号通常是指光猫的序列号与运营商的记录不一致，这种情况会导致用户无法使用光纤宽带上网。那么，遇到光猫串号的问题应该怎么办呢？

首先，用户需要确认是光猫串号的问题。可以通过拨打运营商客服电话或者在官方网站上查询光猫的序列号和运营商记录的序列号是否一致，如果不一致，就是光猫串号了。

其次，用户需要联系运营商客服解决。一般来说，运营商会派工作人员上门更换光猫或者进行其他修复措施。用户需要提供正确的光猫序列号和个人身份信息，以便运营商能够快速解决问题。

最后，用户需要注意保管光猫和序列号。光猫是宽带上网的重要设备，序列号是其唯一标识，因此需要妥善保管。如果不小心损坏或遗失了光猫，需要及时联系运营商更换，从而避免光猫串号等问题的发生。

光猫串号是光纤宽带使用过程中常见的问题，但只要及时联系运营商客服并妥善保管光猫和序列号，就可以避免对上网造成的影响。