针对这个问题，电信公司的回答是：在一定的条件下，用户是可以免费换取2.5G光猫的。

首先，需要明确的是，光猫是电信宽带接入的必备设备之一，它的作用是将光纤信号转换成家庭内的网络信号。在使用过程中，如果光猫出现故障或需要升级，用户就需要及时更换光猫。

根据电信公司的政策，在以下情况下用户可以免费更换2.5G光猫：

1.新装宽带时：如果用户是新装宽带，电信公司会提供一台免费的2.5G光猫。

2.故障更换：如果用户的光猫出现故障，可以通过电信的客服热线或线上服务申请免费更换2.5G光猫。

3.升级更换：如果用户需要升级光猫，也可以通过客服热线或线上服务申请免费更换2.5G光猫。

需要注意的是，光猫的更换需要符合一定的规定，比如必须是在电信官方渠道购买的光猫、必须是符合电信网络标准的设备等。如果用户有需要更换光猫的情况，建议先咨询电信客服确认具体流程和条件。

电信2.5G光猫是可以免费更换的，但需要满足一定的条件和规定。用户可以通过客服热线或线上服务申请更换，以确保网络的正常运行。