随着互联网的普及，路由器已经成为家庭网络的重要设备之一。然而，有时候我们可能会遇到路由器pppoe连接不上的问题，导致无法正常上网。那么当我们遇到这样的问题时，应该怎么办呢？下面将为大家提供一些解决方案。

首先，我们需要确认是否为物理连接问题。检查电缆是否插好，确保电缆没有断裂或损坏。可以尝试更换电缆进行测试，如果连接正常，可能是电缆出现了问题。

其次，我们可以尝试重启路由器和终端设备。有时候简单的重启可以解决连接问题。首先，关闭路由器电源，等待几分钟后再重新开启。同时，也需要重启使用pppoe连接的终端设备，例如电脑或手机。通过重启这些设备，有时候可以恢复正常连接。

如果以上方法没有解决问题，我们可以尝试重新设置pppoe连接。首先，在路由器管理界面登录进去，找到网络设置选项，点击pppoe连接。然后，根据自己的网络提供商提供的账号和密码信息，填入相应的栏目。确保账号和密码输入正确，然后点击保存或应用按钮。重新设置pppoe连接后，再次尝试连接，看是否可以解决问题。

如果依然无法连接，我们可以尝试联系网络服务提供商。有时候，网络服务商可能有网络故障或维护工作，导致pppoe连接不稳定。可以致电或在线咨询网络服务商的客服，询问是否存在网络问题，并寻求他们的帮助解决连接问题。

最后，如果以上方法都无效，我们可以考虑重置路由器到出厂设置。这将清除路由器的所有设置，包括账号、密码和网络配置。请注意，在进行重置前备份重要的设置信息。重置路由器后，需要重新设置pppoe连接和其他网络设置。

总结起来，当路由器的pppoe连接无法正常工作时，我们可以先检查物理连接，然后尝试重启路由器和终端设备。如果问题依然存在，可以尝试重新设置pppoe连接或联系网络服务提供商。如果仍然无法解决，可以考虑重置路由器到出厂设置。希望以上解决方案能够帮助到大家解决路由器pppoe连接问题。